Bei einem umfangreichen Projekt wie diesem sind durchgängige Informationen die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Heute wird die Fernzugriffslösung durch den engen Austausch beider Unternehmen kontinuierlich verbessert. So wurde kürzlich eine Schnittstelle vom U-Link-Portal zu den Steuerungen und dem Entwicklungsportal implementiert, sodass der Router hieraus konfiguriert wird. Die Weiterentwicklung des Kundenservice ist für Lässer ein wichtiges Zukunftsthema.
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So nutzt Stickmaschinenhersteller Lässer einen cloudbasierten Fernzugriff U-Link
Früher waren Serviceeinsätze fester Bestandteil des Arbeitsalltags für den Schweizer Stickmaschinenhersteller Lässer. Hatte ein Kunde eine Maschine bestellt, musste der Anlagenhersteller spätestens bei einer Wartung oder im Fehlerfall vor Ort sein. Heute führt er dies vom Firmensitz in der Schweiz aus, denn er kann über einen Remote-Access-Service von Weidmüller ortsunabhängig auf Maschinen zugreifen.
Weidmüller GmbH & Co. KG
Ausgabe: SPS-MAGAZIN 9 (September) 2024
